Ist ein Mitarbeiter nicht gut drauf, leistet er weniger als fröhliche Kollegen
Wer morgens „mit dem linken Fuß“ aufsteht, ist am Arbeitsplatz weniger erfolgreich als gut gelaunte Kollegen. Dies gilt nach einer Studie der Staatsuniversität von Ohio in Columbus (USA) zumindest für Beschäftigte mit Kundenkontakt. Die Forscher hatten mittels Fragebögen die jeweilige Stimmung von Mitarbeitern einer Versicherungsgesellschaft erkundet. Ein neutraler Beobachter hörte Kundengespräche mit und beurteilte diese.
Schlecht gelaunte Personen machten mehr Pausen, sprachen weniger flüssig und nahmen weniger Anrufe entgegen als ihre fröhlichen Kollegen. Oft trübte sich die Stimmung im Lauf des Tages noch weiter.
Bildnachweis: Jupiter Images GmbH/Ablestock